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与Bonnie交接完收银後,我看了下手表,已经b平时晚了两个钟头下班。 稍早前,因为东南亚现在正值霾害的季节,室外的空气品质以及视野能见度低下的关系,导致近期时不时会有多段航班误点的情况发生。 而我看着提早上工的晚班同事们不断来回进出吧台及厨房,就能知道离我们最近的Che大厅该是如何「热闹」来着。 听前台的同事们调侃,说这种情形就像cH0U乐透似的,被通知将有多段航班迟到的时候,当下所有当班人员的表情,叫一个透心凉,心飞扬,这合情合理的「凉着」真的是「天意」呀,资本家你们能耐我何? 然,能见度好转,飞机降落後,准备迎接这一群旅客的同事,真的,就该尊称他们一声哥跟姐。 蜂拥而至的客cHa0哪能算得上什麽苦差事,这是喜事,开业不就为了生意临门?但,这重点来了,如果旅客们的心情都是以浮躁为前提,别说再推销业务的机会堪称渺茫,这时候,只要不小心勿触了客人的情绪点,可是会直接吃上客诉单的。 毕竟旅客在飞机上的时间久了,行程被耽误了不说,情绪跟T力或多或少一定都受了影响,更别说抵达酒店後又看到一群人都在等待che的场面,除非是准备计画longstay的旅人,不然十有,每个同事都要立马转职为拆弹好手。 而今天,我们的接待大厅看上去像个运动馆似的,准备Che的旅人们身上身下都是大大小小的运动背包,会有这场面全是因为後天市中心这里将举行一场小型的国际马拉松活动。 在等待期间,有些旅客甚至已经在大厅里做起